インバウンド対策サポート

中小小売店のオーナーさま、こんなお悩みありませんか？

• 「最近、お店の前を通る外国人観光客が増えたな… 」
• 「インバウンドは大きなチャンスだと聞くけれど、何から始めたらいいか分からない 」
• 「多言語対応や免税、SNS発信… やるべきことが多すぎて手が回らない 」
• 「自己流でやってみたけど、思うように売上につながらない…」

円安を背景に、訪日外国人観光客はますます増えています 。これは、ビジネス拡大にとって絶好の機会です。しかし、ただ待っているだけでは、そのチャンスを掴むことはできません 。

日々の店舗運営だけでもお忙しい中、専門知識が必要なインバウンド対策をすべてご自身で進めるのは、本当に大変なことです。「お店に来てくれさえすれば、商品の良さは伝わるのに…」そう感じていらっしゃるのではないでしょうか 。場当たり的な対策では、せっかくの努力も時間もコストも無駄になってしまいかねません 。

当事務所が「インバウンド」の全行程で伴走サポートします

ご安心ください。そのお悩み、当事務所の「インバウンド対策サポート」で、全て解決します！

インバウンド客の行動を「戦略 → 旅マエ → 旅ナカ → 旅アト」の4つのフェーズで捉え 、貴店の状況に合わせて、一貫した対策を伴走サポートします。

【フェーズ1】 戦略策定支援：成功の土台を固める

• ターゲットの明確化支援：「どの国・地域の、どのようなお客様に来てほしいか」を具体的に描き、人物像（ペルソナ）を設定します 。

• ニーズの分析と把握：ターゲット層が利用する情報収集手段や、日本滞在中に求めるサービス（Wi-Fi、キャッシュレス決済など）を分析します 。

• 競合との差別化戦略：近隣の競合店と比べた貴店の強み（品揃え、接客、雰囲気など）を整理し、アピールポイントを明確にします 。

• 事業計画の策定：インバウンドでどの程度の売上を目指すのか、必要な社内・社外のリソースをどのように確保するかを明確にし、実現可能な体制を構築します。

【フェーズ2】 旅マエ支援：お店を「見つけてもらう」仕組み作り

• 情報発信の最適化：ターゲットに響く多言語でのウェブサイト改善や、Instagramなど効果的なSNSでの発信内容（ハッシュタグ活用など）を具体的にアドバイスします 。

• Googleビジネスプロフィールの最適化：外国人観光客が使う地図検索で上位に表示されるよう、正確な情報登録や魅力的な写真の掲載、口コミへの返信方法などをサポートします 。

• 地域連携の促進：近隣のホテルや観光協会と連携し、送客しあう仕組み作りをお手伝いします 。

【フェーズ3】 旅ナカ支援：「最高の体験」で満足度を最大化

• 店舗環境の整備：多言語の案内表示（POP）作成支援や、翻訳アプリの活用方法などをレクチャーします 。

• 決済・通信環境の導入支援：各種キャッシュレス決済や無料Wi-Fiの導入をサポートします 。

• 高付加価値化の提案：免税対応の検討 や、制作体験ワークショップ、SNS映えする写真スポットの設置など、「思い出」に残る体験作りを企画します 。

• 従業員の教育支援：インバウンド客へのおもてなしに向けた接客マニュアルやロープレを通じた高付加価値商品の販売促進など従業員のインバウンド対応の教育を支援します。

【フェーズ4】 旅アト支援：「ファン」になってもらい、次につなげる

• 口コミの促進と活用：お客様が満足した体験を共有したくなるよう、Googleマップなどへの口コミ投稿をお願いする仕組み作りを支援します 。

• SNSでの関係維持：帰国後のお客様とも繋がるためのSNS運用（お客様の投稿へのリアクションなど）をサポートします 。

• リピーター・紹介促進：再来店や友人紹介に繋がるような特典の企画を支援します 。

サポート料金（税別）

貴店の状況や目標に合わせて選べる2つのプランをご用意しております。

スタートダッシュプラン

• 料金：100,000円～　※サポート内容に応じてお見積りします
• 期間：2ヶ月

• 内容：現状分析と課題抽出、ターゲット設定と基本戦略の策定（【フェーズ1】戦略策定サポート）を2ヶ月間で集中的に実施。具体的なアクションプランをまとめたレポートをご提出します。まず何から始めるべきか明確にしたいオーナー様におすすめです。

実践サポートプラン

料金：月額 50,000円～　※サポート内容に応じてお見積りします

期間：最低契約期間6ヶ月（その後は1ヶ月単位で延長可能）

内容： 「旅マエ → 旅ナカ → 旅アト」のインバウンド対策の実践フェーズを網羅的にサポートします。店舗での接客改善や体験コンテンツの企画・実行、帰国後のファン化まで、一気通貫でインバウンド客への対応を完成させます。

※何をなすべきか戦略が定まっていないお客様は、まずはスタートダッシュプランのお申し込みをお願いします。

ご依頼の流れ

インバウンドに関する経営お役立ちコラム