カスタマーハラスメント対策サポート
行政書士・中小企業診断士による、実践的なカスハラ対策相談窓口
「あのお客様の対応、もう限界です……」 優秀な社員が、たった一つの悪質なクレームで心を病み、退職してしまう。 今、中小企業の現場でこのような「カスタマーハラスメント（カスハラ）」被害が急増しています。
社長、あなたの会社には、社員が安心して相談できる「外部の専門家」はいますか？
プラネット行政書士事務所は、初期費用・月額支払いリスクなしで導入できる、中小企業のための「カスタマーハラスメント対策サポート」を提供します。
こんなお悩みはありませんか？
- 従業員が顧客からの執拗なクレームに疲弊している。
- 「社長を出せ」と言われた時の対応ルールが決まっていない。
- カスハラ対策の相談窓口を設置したいが、社内リソースが足りない。
- 弁護士と顧問契約を結ぶほどではないが、専門家のアドバイスが欲しい。
その悩み、当事務所にお任せください。。
サービスの特徴：3つの安心
1.相談窓口体制の即時構築
本サービスをご契約いただくことで、御社は「外部専門家を活用したカスハラ対策相談体制」を構築したことを社内外に宣言できます。 「法的知識を持つ専門家がバックにいる」という事実は、従業員に安心感を与え、悪質なクレーマーへの強力な牽制（けんせい）となります。
2.法律と経営、両面からのアドバイス
当事務所の代表は「行政書士（法務のプロ）」と「中小企業診断士（経営のプロ）」のダブルライセンス保持者です。 単なる法律論だけでなく、「会社の評判を守りながら、現場が疲弊しないための現実的な落とし所」を助言します。電話とメールで、迅速に初動対応をサポートします。
3.「契約期間満了後」のお支払い（完全後払い制）
費用の支払いが「6ヶ月の契約期間満了後」です。 サービス内容に自信があるからこそ、また資金繰りを大切にする中小企業様に無理なく導入していただきたいからこそ、この支払い条件を設定しました。 まずは6ヶ月間、しっかりとサポートをご活用ください。
サービス内容
- カスハラ体制の社内体制構築の助言
- カスハラ対策マニュアルの作成
- カスハラ対策に関する電話・メールによる相談対応
- 発生時の初動対応アドバイス
- 対応記録の残し方、警察連携の判断基準などの助言
- 対応時間 平日 9:00 ～ 18:00（土日祝・年末年始を除く）
- 連絡手段 直通電話 または 電子メール
サポート料金
- 着手金：不要
- サポート料金：200,000円（税抜き）
- 契約期間：6ヶ月