採用で「いい人が欲しい」は危険信号です。その曖昧な言葉がミスマッチの原因に。求める人物像を具体化し、採用を成功させましょう。
「いい人」を求めていませんか？
「コミュニケーション力がある」「主体的に動ける」「協調性がある」 。
多くの企業が求人票で何気なく使っているこれらの言葉。実は、これこそが採用のミスマッチを引き起こす「落とし穴」なのです 。
なぜなら、これらの表現は非常に曖昧で、人によって解釈が大きく異なるからです 。
言葉の「ズレ」がミスマッチを生む
例えば、あなたが求める「コミュニケーション力」とは何でしょうか？
- 相手の話をじっくり聞けることですか？
- それとも、場を明るく盛り上げられることですか？
- 論理的に分かりやすく説明できることでしょうか？
このように、一つの言葉でも人によって思い浮かべる人物像はバラバラです。
会社が本当に求めている「仕事に必要な能力」と、応募者がアピールする能力の間にズレが生じ、結果として「期待していた人材と違った」という事態を招いてしまうのです。
【解決策１】「ふわっと言葉」を「具体的な行動」に変換する
ミスマッチを防ぐ第一歩は、抽象的な言葉を「どんな場面で、どのような行動ができるか」という具体的なレベルに分解することです 。
変換例：コミュニケーション力がある
NG:「社内外との調整ができる方」
OK:「お客様の要望を正確にヒアリングし、必要に応じて提案・報告ができる方」
変換例：主体的に動ける
NG:「自ら考えて動ける方」
OK:「業務の手順が整っていなくても、上司と相談しながら進められる方」
このように具体的に示すことで、企業が本当に求めている人物像が応募者に正確に伝わります。
【解決策２】「任せたい仕事」から逆算して考える
「求める条件を具体化すると、応募が来なくなるのでは？」と心配になるかもしれません 。
しかし、それは「求めすぎ」が原因であることがほとんどです。完璧なスーパーマンを追いかけるのはやめましょう 。
大切なのは、理想ではなく「今、具体的に任せたい仕事」から逆算して、本当に必要な要件を整理することです 。
リアルな要件整理のステップ
任せたい仕事は何か？
例：「お問い合わせメールへの返信対応（1日10件程度）」
最低限必要なスキルは？
例：「メールの定型フォーマットを使い、丁寧に返信できる」
あれば嬉しいスキルは？（プラス評価）
例：「チャットツール（Slackなど）の利用経験」
入社後の教育体制は？
例：「マニュアル完備。業務はOJTで1ヶ月指導予定」
特に、入社後の教育体制を明記することは重要です 。サポート体制を示すことで、応募者は安心して一歩を踏み出すことができます 。
まとめ：採用で失敗しないための３つの原則
これからの採用活動で、ぜひ意識していただきたい３つの原則です 。
- ふわっと表現は禁物。 「能力」ではなく「具体的な行動・場面」で語りましょう 。
- 「任せたい仕事」から逆算する。 今の現場で必要な力を具体的に書き出しましょう 。
- ハイスペックを求めすぎない。 現場で本当に必要な「等身大の要件」を大切にしましょう 。
この３つを実践するだけで、貴社にマッチした人材と出会える確率は格段に高まるはずです。